Política de privacidad
Última actualización: 14 de septiembre de 2026
Esta política explica cómo NetSub trata los datos cuando utilizas su sitio web, su aplicación web y su aplicación para Android. Para consultas de privacidad, escribe a soporte@netsub.es.
1. Responsable y ámbito
El responsable del servicio es Roberto Sanchez, titular de NetSub, denominación comercial de la aplicación publicada en Google Play. Puedes contactar con el responsable en soporte@netsub.es. Los usuarios que introducen información de sus propios clientes son responsables de disponer de una base legal para hacerlo y de informarles conforme a la normativa aplicable.
2. Datos que tratamos
- Cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña protegida mediante hash, estado del plan, fechas de acceso e información necesaria para iniciar sesión o recuperar el acceso.
- Datos introducidos en NetSub: clientes y contactos, plataformas, planes, suscripciones, fechas de vencimiento, importes, pagos, vendedores, notas, configuraciones y copias que decidas importar. Algunos registros pueden incluir credenciales de servicios de terceros que introduzcas voluntariamente.
- Soporte: consultas, respuestas, capturas adjuntas y datos necesarios para atender incidencias. Si usas el asistente de ayuda, se procesa la pregunta que escribas.
- Facturación del servicio: identificadores de cliente y suscripción, plan, estado del pago y datos de facturación necesarios. Los datos completos de la tarjeta se introducen en Stripe, no en NetSub.
- Datos técnicos: sesión, cookies necesarias, dirección IP y registros de acceso o errores que pueda generar la infraestructura. Si eliges recordar tu correo en el acceso, se guarda en el almacenamiento local de ese dispositivo.
- Notificaciones Android: si utilizas la app Android, se genera un identificador de dispositivo para enviarte avisos de NetSub. El permiso para mostrarlos se solicita en Android y puedes revocarlo desde los ajustes del sistema.
3. Para qué se utilizan
Utilizamos estos datos para crear y proteger cuentas, prestar la sincronización y las funciones de gestión, mostrar avisos y renovaciones, tramitar pagos del servicio, responder a soporte, prevenir abusos y cumplir las obligaciones legales aplicables. Las preguntas enviadas al asistente se usan para generar la respuesta solicitada; no envíes contraseñas ni datos de pago en ellas.
4. Proveedores y comunicaciones
La infraestructura de alojamiento y correo procesa datos necesarios para prestar el servicio. Stripe procesa los pagos y la facturación cuando contratas un plan. Firebase Cloud Messaging, de Google, procesa el identificador de dispositivo necesario para entregar notificaciones Android; los avisos en la pantalla bloqueada no incluyen datos identificativos de tus clientes. Si activas voluntariamente el asistente, el texto de tu pregunta se envía a OpenAI para obtener una respuesta; esta función es opcional y también puedes contactar directamente con soporte. No vendemos datos personales ni los utilizamos para publicidad personalizada. Solo comunicaremos datos cuando sea necesario para prestar el servicio, cumplir la ley o atender una solicitud legítima.
5. Seguridad y conservación
El acceso a NetSub utiliza HTTPS, sesiones autenticadas y controles de acceso. Conservamos los datos de cuenta y del negocio mientras la cuenta esté activa o sean necesarios para prestar el servicio. Tras solicitar el borrado, eliminamos los datos que correspondan, salvo los que debamos conservar por obligaciones legales o para resolver reclamaciones. Los registros técnicos y copias de seguridad pueden permanecer temporalmente conforme a los ciclos de operación del proveedor de alojamiento. No introduzcas en notas o consultas datos sensibles que no sean necesarios.
6. Tus opciones y derechos
Puedes consultar y corregir información desde la aplicación, exportar tus datos y solicitar acceso, rectificación, supresión u oposición escribiendo a soporte@netsub.es. También puedes solicitar la eliminación de tu cuenta desde la aplicación. La solicitud requiere una confirmación por correo para evitar borrados no autorizados. Si eres residente del Espacio Económico Europeo, puedes reclamar ante tu autoridad de protección de datos.
7. Menores y cambios
NetSub es una herramienta profesional y no está dirigida a menores. Si modificamos esta política, publicaremos la versión vigente en esta misma dirección e indicaremos su fecha de actualización.
Contacto de privacidad: soporte@netsub.es